K2 Automotive jamoasi Proaxia VSS 6.0 bo‘yicha trening va sertifikatsiyani muvaffaqiyatli yakunladi
Mutaxassislarimizning muhim kasbiy yutug‘i haqida mamnuniyat bilan xabar beramiz: K2 Automotive jamoasi VSS Functional Consultant: Aftersales dasturi doirasidagi chuqurlashtirilgan o‘quv kursini muvaffaqiyatli tamomlab, Proaxia VSS 6.0 Functional Consultant Aftersales Associate rasmiy sertifikatini qo‘lga kiritdi.
Intensiv o‘quv jarayonida xodimlar Proaxia VSS 6.0 tizimining sotuvdan keyingi xizmat jarayonlariga yo‘naltirilgan asosiy modullarini chuqur o‘zlashtirdilar. Trening quyidagi yo‘nalishlarni qamrab oldi:
•    Service Online Appointment, Customer Portal
•    Service Resource Scheduling, Job Dispatching
•    Vehicle Reception
•    Service Order Process
•    SA Dashboard, Workshop Info Dashboard, KPI Dashboard
•    Parts Counter Sale, Supersession, Upsell/Cross-sell
•    Material Cockpit, New Parts Sales Apps
•    Communication Framework
•    Upsell Engine


Mazkur sertifikat bizning mutaxassislarimizning Proaxia VSS IT platformasi bilan ishlashdagi yuqori malakasini tasdiqlaydi — bu avtomobil sanoatida servis jarayonlarini avtomatlashtirishda keng qo‘llaniladigan yechimdir.
Proaxia VSS 6.0 Functional Consultant Aftersales Associate sertifikati K2 Automotive uchun yangi imkoniyatlar yaratadi:
•    avtosalonlar va servis markazlari uchun IT yechimlarini joriy etish sifatini oshirish;
•    sotuvdan keyingi boshqaruv bo‘yicha konsalting va tizim sozlash xizmatlari doirasini kengaytirish;
•    kompaniyaning avtomobil sanoatidagi ishonchli texnologik hamkor sifatidagi mavqeini mustahkamlash.

Jamoamizni o‘quv kursini muvaffaqiyatli tamomlagani bilan tabriklaymiz va ularga keyingi professional faoliyatlarida muvaffaqiyatlar tilaymiz!

K2 Automotive va Oneboost.io avtomobil dilerlari va distribyutorlik tarmoqlari faoliyatiga ilg‘or nutq tahlili (speech analytics) texnologiyalarini integratsiya qilish bo‘yicha strategik hamkorlikni yo‘lga qo‘ydi. Ushbu qo‘shma tashabbuslar mijozlarga xizmat ko‘rsatish jarayonlarini optimallashtirish va asosiy biznes jarayonlari samaradorligini oshirishga qaratilgan.
Hal etiladigan asosiy vazifalar
Hamkorlik quyidagi yo‘nalishlarga qaratilgan:
•    mijozlar bilan o‘zaro aloqalarni (qo‘ng‘iroqlar, chatlar) avtomatik qayta ishlash;
•    suhbatlarni tahlil qilish orqali mijozlarning yashirin ehtiyojlarini aniqlash;
•    call-markaz va savdo jamoalarining unumdorligini oshirish;
•    real vaqt rejimida fikr-mulohazalarni yig‘ish va tahlil qilish;
•    savdo hajmini oshirish imkoniyatlarini aniqlash.
Ishlab chiqiladigan vositalar
Hamkorlik doirasida quyidagi yechimlar ishlab chiqiladi va joriy etiladi:
•    avtomatik nutqni matnga aylantirish (speech to text) tizimlari;
•    suhbatlarda hissiy ohang va asosiy niyatlarni aniqlash algoritmlari;
•    xizmat ko‘rsatish sifati ko‘rsatkichlarini (CSAT, NPS) aks ettiruvchi interaktiv boshqaruv panellari (dashboardlar);
•    mijozlarning eng ko‘p uchraydigan muammolari va so‘rovlarini aniqlash mexanizmlari;
•    muvaffaqiyatli muloqot namunalariga asoslangan xodimlar uchun o‘quv modullari.
Biznes uchun afzalliklar
Distribyutorlar filial va hamkorlar samaradorligini real vaqt rejimida monitoring qilish imkoniyatiga ega bo‘ladilar.
Avtomobil dilerlari quyidagi natijalarga erishishi mumkin:
•    mijozlar so‘rovlarini tezroq hal etish;
•    muloqotdagi xatolarni kamaytirish;
•    shaxsiylashtirilgan servis orqali mijozlar sodiqligini oshirish.
Call-markazlar esa quyidagi vositalarga ega bo‘ladilar:
•    operatorlar ish samaradorligini xolis baholash;
•    qo‘shimcha trening talab qilinadigan sohalarni aniqlash.

UzAuto Motors Powertrain o‘zining SAP Business One korporativ axborot tizimini qo‘llab-quvvatlash va modifikatsiya xizmatlari bo‘yicha shartnomasini uzaytirdi.
Yangilangan kelishuvga ko‘ra, xizmat ko‘rsatuvchi tashkilot platforma uchun barcha darajalarda kompleks texnik qo‘llab-quvvatlashni davom ettiradi:
•    1-daraja qo‘llab-quvvatlash — dastlabki konsultatsiya va murojaatlarni (ticketlarni) ro‘yxatga olish;
•    2-daraja qo‘llab-quvvatlash — standart texnik muammolarni bartaraf etish va standart funksionalliklarni sozlash;
•    3-daraja qo‘llab-quvvatlash — murakkab hodisalarni tahlil qilish va tizim konfiguratsiyasiga o‘zgartirishlar kiritishni o‘z ichiga olgan kengaytirilgan texnik yordam.scribd+1
Shartnomaning uzaytirilishi mijozning ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatiga bo‘lgan ishonchini tasdiqlaydi va SAP Business One tizimining UzAuto Motors Powertrain biznes jarayonlaridagi muhim ahamiyatini yana bir bor ta’kidlaydi. Tizim kompaniyaning ishlab chiqarish va ma’muriy jarayonlarini boshqarish, ma’lumotlar shaffofligini ta’minlash va qaror qabul qilish samaradorligini oshirish uchun asosiy vosita hisoblanadi.aps.tsuos+1

K2 Automotive va Sherpa avtomobil dilerlari va distribyutorlarining biznes jarayonlarini raqamlashtirish va avtomatlashtirish bo‘yicha strategik hamkorlik haqida e’lon qildi. Bu hamkorlik doirasida yaratilayotgan qo‘shma yechimlar ilg‘or robototexnika va intellektual tizimlar yordamida avtomobil bozorida operatsion samaradorlikni oshirishga qaratilgan.
Hamkorlik maqsadlari
Hamkorlik quyidagi vazifalarga yo‘naltirilgan:
•    omborxona jarayonlari va logistikasini optimallashtirish;
•    mijozlarga xizmat ko‘rsatishdagi takrorlanuvchi jarayonlarni avtomatlashtirish;
•    zaxiralarni hisobga olish va boshqarish aniqligini oshirish;
•    buyurtmalarni qayta ishlash va yetkazib berish muddatlarini qisqartirish;
•    mijozlarga xizmat ko‘rsatish sifatini yaxshilash.
Asosiy yo‘nalishlar
Hamkorlik doirasida quyidagilar ishlab chiqiladi va joriy etiladi:
•    avtomobil ehtiyot qismlari omborini yuritish va buyurtmalarni bajarish uchun robotlashtirilgan omborxona tizimlari;
•    dilerlik maydonlarida avtomobillar zaxirasini boshqarish uchun avtomatlashtirilgan yechimlar;
•    mijozlarning dastlabki murojaatlarini qabul qilish uchun sun’iy intellekt asosidagi chat-botlar va ovozli yordamchilar;[3][4]
•    qabul qilish va topshirish jarayonida avtomobil holatini tekshirish uchun kompyuter ko‘rish tizimlari;
•    talabni prognozlash va xaridlarni optimallashtirish uchun prediktiv tahlil platformalari.[5][6][7]
Bozor ishtirokchilari uchun afzalliklar
Distribyutorlar ta’minot zanjirini aniq nazorat qilish va ombor-logistika xarajatlarini kamaytirish imkoniyatiga ega bo‘ladilar.
Avtomobil dilerlari mijozlarga xizmat ko‘rsatishni tezlashtirishi, zaxira hisobidagi xatolarni kamaytirishi va raqamli servislar orqali mijozlar sodiqligini oshirishi mumkin.
Servis markazlari diagnostika va ta’mirlashni rejalashtirish jarayonlarini avtomatlashtiradilar.
“K2 Automotive uchun ushbu hamkorlik avtomobil chakana savdosi uchun yangi davrni boshlab beradi”, — dedi K2 Automotive bosh direktori. “Robototexnika nafaqat xarajatlarni qisqartiradi, balki mijozlar tajribasini tubdan yaxshilaydi.”
“Biz K2 Automotive’ning sanoat bo‘yicha tajribasini o‘z texnologiyalarimiz bilan birlashtirib, avtomatlashtirishni har o‘lchamdagi bizneslar uchun ochiq va qulay qilmoqdamiz”, — deya ta’kidladi Sherpa vakili.